上午带孩子参加商场举办的亲子活动，中午找个饭店吃饭休息，下午逛逛为全家添置些日用品……每到假日，商场里就会出现这样“拖家带口”的情景。如今，实体商场陆续将新零售的定位向提升“家庭体验感”转移并取得了效果。沈阳中兴商业就是一个例子。
开展家文化主题活动 吸引“全家出动”
随着时代的发展，一家人的吃、喝、玩、乐都可以在商场里“一站搞定”。各大商场也抓住了这一契机，推出能够满足家庭成员需求的活动。
中兴商业借助自身全品类经营优势，整合商品及促销资源，有针对性地开展“家文化”主题营销活动，同时利用企业品牌及场地资源，打造有看点、有亮点的品牌活动。据统计，今年1月至9月，中兴商业开展30余场活动，不断提升顾客参与感。
“孩子参加了中兴童乐汇暑期夏令营，在这里他交到了新朋友，也为我们提供了一个亲子陪伴场，留住更多美好的时光。”消费者陈冰说：“我们全家都来了，孩子参加完活动，我们在商场里逛了逛，不但给孩子和老人买了衣服，我还买了套化妆品。一天下来，大家都有收获。”
调整品牌构成 满足家庭全员需求
近年来，中兴商业积极进行商场经营模式探索，推行“你+我家，中兴大厦”的经营理念，力求满足家庭化、亲子化差异性客层的购物需求。
2021年，中兴商业推行“新五制”服务承诺，打造个性化、定制化服务内容。为了提高商场的家庭氛围度，企业进行了品牌调整与品类升级。目前，中兴商业已形成强大的全品类消费优势，从“50后”到“10后”，全家庭客层购物需求均可得到满足。
提升家庭体验感 让实体商业焕发活力
如今，消费者更加关注购物体验感和满意度。为此，中兴商业在经营过程中突出家庭氛围感，将商场主楼7楼南侧打造成室内主题公园，供家长与孩子们玩耍，共享亲子时光;同时，引进多家童趣商户组成“万花筒隧道”，并增设小童亲子区、亲子卫生间、母婴室、阅读天地等区域，突出“家文化”的经营理念。
经过一系列的调整，这家实体商业企业重现活力。据中兴商业发布的半年报显示，公司上半年实现营业收入4.49亿元，同比增加11.34%;归属于上市公司股东的净利润5513.47万元，同比实现扭亏为盈。(刘 舒)
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